Audit social et organisationnel : Quels sont les avantages à mettre en place un audit social et organisationnel dans ma PME ?
Audit social et organisationnel
Selon la Commission européenne, l’audit social est “une évaluation systémique de l’impact social d’une entreprise par rapport à certaines normes et attentes”. Auditeur externe, Agil-Solutions intervient auprès des entreprises pour auditer leurs pratiques au niveau des ressources humaines et d’un point de vue légal. Véritable baromètre social de l’entreprise, l’audit social permet à l’entreprise d’améliorer ses performances globales et la gestion des risques.
Qu’est-ce qu’un audit social ?
L’audit social passe en revue l’ensemble des aspects de gestion des ressources humaines, le climat social, la sécurité au travail, la formation des collaborateurs. Apparu dans les années 1960 aux États-Unis avant de se développer en France au cours des années 1970, l’audit social est utilisé dans les entreprises généralement :
- avant une fusion/acquisition
- lors d’une réorganisation
- lors de la négociation d’un accord collectif
- après une “crise” (comme le Covid-19) qui a bouleversé l’ensemble des repères
L’audit social sert aussi à déterminer l’impact financier et économique de tous les éléments sociaux et organisationnels sur l’entreprise dans le but d’améliorer sa performance.
Quelle est l’utilité d’un audit social ?
L’audit social a plusieurs objectifs :
- garantir que les pratiques dans l’entreprise respectent les règles légales et la convention collective
- identifier et prévenir les risques, individuels et/ou collectifs, pour les anticiper, les maîtriser
- vérifier les process au niveau des ressources humaines
- vérifier la fiabilité des informations retranscrites dans les process
- évaluer la qualité sociale de l’entreprise, de son organisation
- …
Par ailleurs, l’entreprise peut commanditer un audit organisationnel et social à tout moment de son existence pour l’amélioration de qualité de vie au travail, l’évaluation des risques et les coûts liés à ces derniers.
A retenir : L’audit social passe en revue l’ensemble des aspects de la vie de l’entreprise. Celle-ci peut commanditer un audit social et organisationnel à tout moment de son existence.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Comment se déroule un audit social ?
Un audit social d’entreprise est généralement réalisé par un cabinet d’audit externe. Neutre et impartial, ce dernier apporte un regard extérieur sur les pratiques de l’entreprise en matière de ressources humaines.
Pour conduire ses missions d’audit, Agil-Solutions réalise des entretiens individuels, anonymes et confidentiels auprès des collaborateurs pour mesurer le climat social de l’entreprise. Durant ces entretiens, les collaborateurs peuvent exposer leurs difficultés par rapport à :
- l’utilisation des outils
- l’ambiance de travail
- le management
- …
Cette étape de l’audit social permet d’évaluer la perception qu’ont les collaborateurs de la vie et la politique sociale au sein de leur entreprise. À l’issue de ces rencontres, Agil Solutions remet un rapport d’audit listant les bonnes pratiques et celles à faire évoluer.
A retenir : L’audit social est généralement réalisé par un cabinet externe, neutre et impartial.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quels sont les principaux constats d’un audit ?
De ces audits sociaux ressortent deux thèmes sur lesquels les entreprises peuvent améliorer leurs procédés. Grâce aux dossiers d’audit, le commanditaire a donc toutes les clés en main pour faire progresser les pratiques au sein de son entreprise, voire mettre en place des actions de restructuration.
L’organigramme et les process
Dans 90 % des audits réalisés par Agil-Solutions, le premier constat concerne l’organigramme :
- absence d’organigramme
- organigramme qui n’est pas clairement déterminé
En effet, l’organigramme est un outil essentiel pour permettre aux collaborateurs de savoir où ils se situent au sein de l’entreprise.
Agil-Solutions constate aussi l’absence de process rédigés comme :
- le plan de continuité d’activité (PCA) qui sont la stratégie et l’ensemble des dispositions prévues pour organiser la reprise et la continuité des activités d’une entreprise après un sinistre ou tout événement perturbant son fonctionnement normal (inondation, incendie, coupure électricité…)
- le plan de reprise d’activité (PRA) qui désigne l’ensemble des procédures et moyens pour relancer rapidement les activités de l’entreprise après un sinistre ou incident
Ces scénarios permettent d’anticiper tous les risques auxquels peuvent être confrontées les entreprises, peu importe leur taille. Rédiger des process évite à l’entreprise, par exemple, de perdre des mois pour reconstruire un poste après le départ d’un collaborateur. De plus, leur absence peut nuire à la productivité, à l’efficacité et à l’image de l’entreprise.
Le management
Lors de ses audits sociaux, Agil-Solutions remarque que la formation des managers est essentielle pour assurer une bonne qualité de vie au travail. En effet, certains managers, reconnus pour leurs expertises, accèdent à ce poste à l’issue d’une promotion. Dans ce cas, l’entreprise doit les accompagner dans sa prise de fonction pour leur permettre d’occuper pleinement ses fonctions.
Déployer un management de proximité est aussi une des préconisations des audits qui contribue à améliorer le quotidien des collaborateurs. Ce type de management permet d’identifier les tensions au sein des équipes, voire de les éviter.
Enfin, nos audits soulignent aussi l’importance de la confiance du manager à l’égard de ses collaborateurs et la délégation des responsabilités.
A retenir : L’organigramme et le management sont les 2 axes principaux d’amélioration qui ressortent des audits sociaux.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Pourquoi faire un audit social pour les entreprises ?
Agil Solutions intervient auprès des entreprises et structures dans lesquels on constate des problèmes liés à :
- l’organisation
- la cohésion
- les procédures
- la difficulté dans la réalisation des tâches
La crise sanitaire de la Covid-19 a exacerbé les défis sociaux auxquels les entreprises doivent faire face. Avec les nouvelles pratiques professionnelles, comme le télétravail, elle a aussi mis en lumière des faiblesses dans le fonctionnement de certaines entreprises.
Selon Agil-Solutions, les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, ont donc tout intérêt à réaliser un audit social et organisationnel. Cet audit évalue la situation globale de l’entreprise :
- ses forces
- ses faiblesses
- les risques éventuels
Grâce à cette évaluation systémique et méthodique de son organisation, l’entreprise peut mettre en place un plan d’actions pour progresser dans les domaines où elle a des lacunes. Elle va pouvoir optimiser son efficacité, son efficience et sa performance tout en maintenant l’humain au cœur du sujet. Outil d’amélioration continue de l’entreprise, l’audit social aide l’entreprise à assurer un bon climat social, à atteindre ses objectifs de développement et à assurer sa pérennité.
Notre mission, chez Agil-Solutions, est de conduire un audit qui vous donnera toutes les clés pour faire grandir votre entreprise !
A retenir : L’audit social est un outil qui permet à l’entreprise de mettre en place des actions pour progresser dans les domaines où elle a des lacunes.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
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Le dialogue social
De quoi parle-t-on lorsque l’on évoque le dialogue social dans votre entreprise TPE ou PME ?
Le dialogue social permet de placer le salarié au cœur des négociations sociales dans votre entreprise TPE ou PME.
Un grand nombre de sujets peuvent être abordés tels que :
- L’égalité, la parité homme femme
- Les négociations collectives et notamment salariales
- Les accords de télétravail
- Les élections professionnelles et syndicales
- Les instances représentatives du personnel ou IRP et la représentativité des salariés
- Les relations sociales
- Le CHSCT ou comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail
- L’évolution du comité d’entreprise pour donner suite à la loi Rebsamen (CSE)
- L’évolution économique et la gestion des ressources humaines dans votre TPE ou PME
Le chef d’entreprise, le(a) DRH, les instances représentatives du personnel (IRP) et les salariés sont parties prenantes dans le dialogue social.
La qualité du dialogue social dans votre TPE ou PME est très importante pour maintenir un climat social détendu et permettre la gestion des ressources humaines de façon constructive.
A retenir : Le chef d’entreprise, les instances représentatives du personnel et le(a) DRH interviennent dans le dialogue social. La qualité du dialogue social est un élément fort dans le maintien d’un climat social détendu.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quelles sont les obligations du chef d’entreprise de TPE ou PME en matière de dialogue social ?
Le chef d’entreprise d’une TPE ou PME a l’obligation de suivre les lois et accords mis en place dans le cadre des accords de branche par exemple. Ces accords sont collectifs.
En parallèle, il est possible pour le chef d’entreprise, en accord avec les organisations syndicales de l’entreprise de mener des négociations complémentaires. L’objectif étant de respecter la règle fixée et de contribuer ainsi au bien-être et au mieux-être des salariés.
La loi Rebsamen a imposé une évolution du comité d’entreprise vers le comité social économique.
Toutes les entreprises de 11 salariés sur 12 mois glissants, ont l’obligation d’élire un membre du CSE (ou plusieurs selon l’effectif de l’entreprise).
Les organisations syndicales vont alors se réunir pour présenter des listes dans le cadre des élections professionnelles.
A noter que même en l’absence d’organisation syndicale, les élections sont obligatoires.
Il existait jusqu’en janvier 2020 plusieurs formes d’instances représentatives du personnel :
- DUP ou délégation unique du personnel
- CHSCT
- Délégué du personnel
- Comité d’œuvres sociales et culturels
- Etc.
La loi Rebsamen impose une délégation nommée le comité social économique depuis janvier 2020.
Malgré cela, la présence d’un ou ou plusieurs élus auprès de la direction pour évoquer le dialogue social reste obligatoire.
Les réunions autour du dialogue social permettent d’évoquer les accords collectifs et leurs mises en œuvre, les attributions des membres du bureau, la performance de l’entreprise, la qualité de vie au travail, la qualité de service, les risques psychosociaux, l’égalité femme homme, la santé au travail, les risques professionnels liés au travail.
Le rôle des partenaires sociaux est avant tout d’accompagner la mise en œuvre des accords collectifs et d’être force de proposition pour faire évoluer l’entreprise dans son dialogue social.
Les orientations stratégiques peuvent être abordées avec les élus lors des conseils d’entreprise de TPE ou PME afin de travailler conjointement sur une position commune.
En cas d’absence de candidat aux élections professionnelles, le chef d’entreprise de TPE ou de PME a l’obligation de rédiger un PV de carence avec une durée de validité.
A retenir : Le chef d’entreprise a l’obligation d’organiser des élections professionnelles dès 11 salariés sur 12 mois glissants pour élire un bureau CSE (comité social économique).
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quels sont les enjeux du dialogue social dans votre entreprise TPE ou PME?
Le dialogue social dans votre TPE ou PME est un moment fort dans la vie de l’entreprise.
Les enjeux prioritaires sont de maintenir :
- un climat social détenu
- un dialogue avec les salariés
- une bonne qualité de vie au travail
- une efficacité globale dans l’entreprise
- la compétitivité de l’entreprise
- La santé et la sécurité au travail
Les instances représentatives du personnel (IRP) permettent d‘ouvrir le champ des possibles en termes de réflexion et de projection de l’entreprise.
Ces élus portent les suggestions des salariés.
Les mandats sociaux s’étendent sur différentes durées selon les entreprises.
Nous encourageons les chefs d’entreprises de TPE et PME à promouvoir le dialogue social.
Ce dialogue social est gage d’une bonne communication interne et est aujourd’hui souvent utilisé par certains dirigeants pour valoriser leur marque employeur.
Lorsqu’il n’y a pas de dialogue social dans une entreprise et qu’il faut le développer, les organisations syndicales, les membres du comité social économique, le(a) DRH et le chef d’entreprise doivent permettre le dialogue, travailler dans une relation de confiance, travailler sur les conditions individuelles et collectives au travail.
La réussite du dialogue social est un bon indicateur de cohésion au sein de l’entreprise.
A retenir : Le dialogue social impacte la vie du collaborateur et la vie de l’entreprise.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quels sont les sujets abordés avec les instances représentatives (IRP)du personnel dans le cadre du dialogue social dans votre entreprise TPE ou PME?
La mise en place d’un dialogue social dans votre TPE ou PME est une opportunité pour aborder tous les sujets d’actualités de votre entreprise avec les élus du comité social économie.
Au-delà du dialogue social tel que vous pouvez l’entendre lors des échanges entre les représentants syndicaux et le gouvernement, vous allez adapter le dialogue social aux problématiques de votre TPE ou PME.
Nous avons déjà abordé quelques thèmes précédemment.
Sachez que cette liste est non exhaustive :
- La politique de rémunération ou politique salariale
- Les relations professionnelles
- Les élections professionnelles et les élus du personnel titulaires et suppléants
- Les heures de délégation pour les élus du personnel
- Le climat social
- L’absentéisme
- Le turn-over
- Les arrêts maladie
- La productivité
- Les problématiques de qualité
- La loi travail
- La formation professionnelle et le plan de développement des compétences
- Le compte personnel de formation
- L’amélioration du dialogue dans l’entreprise
- Les négociations obligatoires
- L’organisation du travail
- Les conditions de travail
- La convention collective
- La mutuelle et la prévoyance
- La protection sociale
- Les retraites
- Les données économiques et sociales
- La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
- L’anticipation de la GPEC
- Le comité d’entreprise
- Les avantages sociaux
- La RSE
- La qualité de vie au travail
- L’équilibre vie privée vie professionnelle
A retenir : Les sujets abordés dans le cadre du dialogue social de votre entreprise seront ceux qui correspondent le mieux à vos obligations et vos besoins.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Qui sont les acteurs du dialogue social dans votre entreprise TPE ou PME?
Indirectement toutes les personnes de votre TPE ou votre PME sont parties prenantes dans le dialogue social.
Bien sûr, celui-ci est initié en partie par la direction (le chef d’entreprise), le(a) DRH, les instances représentatives du personnel (IRP, titulaires et suppléants) syndiquées ou non, encore sous forme de délégation unique du personnel (DUP) ou déjà en CSE (comité social économique, loi Rebsamen janvier 2020).
Dans une très grande entreprise, les organisations syndicales, les organisations patronales, et le ministère du travail seront impliqués dans le dialogue social.
Dans le cadre du dialogue social, vous évoquerez les attributions de chacun et notamment les attributions des élus représentant du personnel.
Selon les sujets traités, il pourra convenir de programmer des séances consultatives.
Le chef d’entreprise et le(a) DRH négocieront avec les partenaires sociaux selon leurs rôles.
Quel soit le nombre d’intervenants dans le cadre du dialogue social il est important d’entretenir des relations de qualité.
Que vous soyez chef d’entreprise d’une petite, très petite ou d’une grande entreprise, nous vous conseillons de rester ouvert au dialogue social.
A retenir :La dialogue social est porté par la direction (le chef d’entreprise et le(a) DRH) et les instances représentatives du personnel.
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Vous aussi, externalisez votre comité d’entreprise !