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Audit social et organisationnel : Quels sont les avantages à mettre en place un audit social et organisationnel dans ma PME ?
Audit social et organisationnel
Selon la Commission européenne, l’audit social est “une évaluation systémique de l’impact social d’une entreprise par rapport à certaines normes et attentes”. Auditeur externe, Agil-Solutions intervient auprès des entreprises pour auditer leurs pratiques au niveau des ressources humaines et d’un point de vue légal. Véritable baromètre social de l’entreprise, l’audit social permet à l’entreprise d’améliorer ses performances globales et la gestion des risques.
Qu’est-ce qu’un audit social ?
L’audit social passe en revue l’ensemble des aspects de gestion des ressources humaines, le climat social, la sécurité au travail, la formation des collaborateurs. Apparu dans les années 1960 aux États-Unis avant de se développer en France au cours des années 1970, l’audit social est utilisé dans les entreprises généralement :
- avant une fusion/acquisition
- lors d’une réorganisation
- lors de la négociation d’un accord collectif
- après une “crise” (comme le Covid-19) qui a bouleversé l’ensemble des repères
L’audit social sert aussi à déterminer l’impact financier et économique de tous les éléments sociaux et organisationnels sur l’entreprise dans le but d’améliorer sa performance.
Quelle est l’utilité d’un audit social ?
L’audit social a plusieurs objectifs :
- garantir que les pratiques dans l’entreprise respectent les règles légales et la convention collective
- identifier et prévenir les risques, individuels et/ou collectifs, pour les anticiper, les maîtriser
- vérifier les process au niveau des ressources humaines
- vérifier la fiabilité des informations retranscrites dans les process
- évaluer la qualité sociale de l’entreprise, de son organisation
- …
Par ailleurs, l’entreprise peut commanditer un audit organisationnel et social à tout moment de son existence pour l’amélioration de qualité de vie au travail, l’évaluation des risques et les coûts liés à ces derniers.
A retenir : L’audit social passe en revue l’ensemble des aspects de la vie de l’entreprise. Celle-ci peut commanditer un audit social et organisationnel à tout moment de son existence.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Comment se déroule un audit social ?
Un audit social d’entreprise est généralement réalisé par un cabinet d’audit externe. Neutre et impartial, ce dernier apporte un regard extérieur sur les pratiques de l’entreprise en matière de ressources humaines.
Pour conduire ses missions d’audit, Agil-Solutions réalise des entretiens individuels, anonymes et confidentiels auprès des collaborateurs pour mesurer le climat social de l’entreprise. Durant ces entretiens, les collaborateurs peuvent exposer leurs difficultés par rapport à :
- l’utilisation des outils
- l’ambiance de travail
- le management
- …
Cette étape de l’audit social permet d’évaluer la perception qu’ont les collaborateurs de la vie et la politique sociale au sein de leur entreprise. À l’issue de ces rencontres, Agil Solutions remet un rapport d’audit listant les bonnes pratiques et celles à faire évoluer.
A retenir : L’audit social est généralement réalisé par un cabinet externe, neutre et impartial.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quels sont les principaux constats d’un audit ?
De ces audits sociaux ressortent deux thèmes sur lesquels les entreprises peuvent améliorer leurs procédés. Grâce aux dossiers d’audit, le commanditaire a donc toutes les clés en main pour faire progresser les pratiques au sein de son entreprise, voire mettre en place des actions de restructuration.
L’organigramme et les process
Dans 90 % des audits réalisés par Agil-Solutions, le premier constat concerne l’organigramme :
- absence d’organigramme
- organigramme qui n’est pas clairement déterminé
En effet, l’organigramme est un outil essentiel pour permettre aux collaborateurs de savoir où ils se situent au sein de l’entreprise.
Agil-Solutions constate aussi l’absence de process rédigés comme :
- le plan de continuité d’activité (PCA) qui sont la stratégie et l’ensemble des dispositions prévues pour organiser la reprise et la continuité des activités d’une entreprise après un sinistre ou tout événement perturbant son fonctionnement normal (inondation, incendie, coupure électricité…)
- le plan de reprise d’activité (PRA) qui désigne l’ensemble des procédures et moyens pour relancer rapidement les activités de l’entreprise après un sinistre ou incident
Ces scénarios permettent d’anticiper tous les risques auxquels peuvent être confrontées les entreprises, peu importe leur taille. Rédiger des process évite à l’entreprise, par exemple, de perdre des mois pour reconstruire un poste après le départ d’un collaborateur. De plus, leur absence peut nuire à la productivité, à l’efficacité et à l’image de l’entreprise.
Le management
Lors de ses audits sociaux, Agil-Solutions remarque que la formation des managers est essentielle pour assurer une bonne qualité de vie au travail. En effet, certains managers, reconnus pour leurs expertises, accèdent à ce poste à l’issue d’une promotion. Dans ce cas, l’entreprise doit les accompagner dans sa prise de fonction pour leur permettre d’occuper pleinement ses fonctions.
Déployer un management de proximité est aussi une des préconisations des audits qui contribue à améliorer le quotidien des collaborateurs. Ce type de management permet d’identifier les tensions au sein des équipes, voire de les éviter.
Enfin, nos audits soulignent aussi l’importance de la confiance du manager à l’égard de ses collaborateurs et la délégation des responsabilités.
A retenir : L’organigramme et le management sont les 2 axes principaux d’amélioration qui ressortent des audits sociaux.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Pourquoi faire un audit social pour les entreprises ?
Agil Solutions intervient auprès des entreprises et structures dans lesquels on constate des problèmes liés à :
- l’organisation
- la cohésion
- les procédures
- la difficulté dans la réalisation des tâches
La crise sanitaire de la Covid-19 a exacerbé les défis sociaux auxquels les entreprises doivent faire face. Avec les nouvelles pratiques professionnelles, comme le télétravail, elle a aussi mis en lumière des faiblesses dans le fonctionnement de certaines entreprises.
Selon Agil-Solutions, les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, ont donc tout intérêt à réaliser un audit social et organisationnel. Cet audit évalue la situation globale de l’entreprise :
- ses forces
- ses faiblesses
- les risques éventuels
Grâce à cette évaluation systémique et méthodique de son organisation, l’entreprise peut mettre en place un plan d’actions pour progresser dans les domaines où elle a des lacunes. Elle va pouvoir optimiser son efficacité, son efficience et sa performance tout en maintenant l’humain au cœur du sujet. Outil d’amélioration continue de l’entreprise, l’audit social aide l’entreprise à assurer un bon climat social, à atteindre ses objectifs de développement et à assurer sa pérennité.
Notre mission, chez Agil-Solutions, est de conduire un audit qui vous donnera toutes les clés pour faire grandir votre entreprise !
A retenir : L’audit social est un outil qui permet à l’entreprise de mettre en place des actions pour progresser dans les domaines où elle a des lacunes.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Avec Agil-Solutions, valorisons le capital humain de votre entreprise.
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