Prévention et gestion des RPS « savoir agir et réagir »

Programme 

Clarifier la notion de RPS , connaître et comprendre pour gagner en aisance face aux situations

• Les RPS : ce que c’est / ce que ce n’est pas
• Lien entre RPS, charge de travail, stress, violences internes/externes, tension dans l’équipe,…
• Clarification des différentes situations génératrices de RPS
• Le rôle du manager face aux situations de RPS
• Les points d’attention pour trouver l’équilibre entre une réalité opérationnelle et les ressentis personnels ( Exemple : Harcèlement vs litige)

Identifier les leviers managériaux pour prévenir les RPS

• Ce qui dépend de soi / ce qui ne dépend pas de soi (Identifier ce qui est sous contrôle du manager de ce qui relève d’un relais externe)
• Les leviers : relation dans l’équipe et cohésion, qualité de la relation avec le manager ( proximité, écoute) , plan d’action, Feedback positifs, etc..
• Les leviers du quotidien et lien avec la prévention des RPS

Détecter et savoir réagir

• Détection des signaux faibles (motivationnels, émotionnels, comportementaux, physique, cognitifs)
• Jusqu’où et comment écouter les problèmes du collaborateur : transformer la souffrance en demande ou passer le relais ?
• Les clefs pour se positionner en tant que manager dans les situations du quotidien (situation de stress du collaborateur, charge de travail, conflit au sein de l’équipe, vie personnelle, situations qui fragilisent le collaborateur …
• L’échange face à une situation pro + les leviers d’action
• L’échange en cas de situations perso + Mode opératoire : Définir son champ d’action sans entrer dans de l’ingérence

Gérer les situations de stress

• Apport et clefs sur les mécanismes de l’émotion pour agir dessus