Formation construire et développer son leadership
Qu’est-ce que le leadership d’un manager ?
Le leadership représente votre capacité à développer les compétences de votre équipe, à fédérer, à soutenir et à donner envie de vous suivre.
En qualité de manager d’équipe, il est important de savoir influencer une personne ou un groupe de personnes afin de faire avancer vos projets et permettre à l’équipe d’atteindre les objectifs qui sont fixés.
Le leadership est un atout pour développer une relation de confiance avec les membres de votre équipe soit en qualité de manager hiérarchique, soit en qualité de manager de projet pour lequel vous exercez un management transversal.
Votre leadership facilite votre capacité à rassembler autour d’un objectif commun et votre capacité à mener votre équipe à un résultat porté collectivement.
Construire et développer votre leadership est indispensable pour soutenir votre équipe et faire monter en compétences vos collaborateurs.
Il s’agit d’une compétence managériale indispensable pour créer de la cohésion d’équipe, pour structurer votre communication interpersonnelle, tout en faisant preuve de bienveillance et de pragmatisme.
Pourquoi développer son leadership ?
Le manager d’équipe doit faire preuve d’agilité en permanence avec ses collaborateurs.
L’intérêt de tous étant de pouvoir mettre à profil l’intelligence collective.
En revanche le niveau de compétences et la motivation des collaborateurs ne sont pas toujours identiques. Fort heureusement, votre leadership vous permet d’utiliser les complémentarités de chaque collaborateur.
En utilisant votre leadership, vous avez plus de facilité à fixer des objectifs convergents, à gérer votre équipe avec un excellent relationnel et un savoir-être exemplaire.
Développer votre leadership peut vous être utile dans la gestion des conflits, voir même dans l’anticipation des conflits. Le management de proximité qui se met en place naturellement lorsque vous êtes un leader vous permet d’accompagner votre équipe au mieux face aux changements.
Votre posture managériale et votre style communication bienveillant toujours parfaitement adaptés aux situations améliorent votre position de leader.
Vos collaborateurs voient en vous un appui fort, une envie d’avancer avec vous.
Ils cherchent alors des solutions pour être force de proposition car la confiance que vous leur aurez attribuée est un point fort de votre relation.
En développant votre leadership, vous gérez votre équipe efficacement, vous anticipez les risques psychosociaux, vous disposez d’une équipe performante avec des leviers de motivation pertinents.
Lors de vos entretiens de suivi avec vos collaborateurs, il devient évident de fixer des objectifs, de faire adhérer les salariés à la vision et à la stratégie de l’entreprise. Vous êtes naturellement manager-coach tant vous leur apportez et les accompagnez dans leurs montées en compétences.
Savoir développer une équipe n’est pas chose facile. En développant votre leadership, vous vous donnez les moyens de mieux vous connaitre et de donner le meilleur de vous-même.
A retenir : Construire et développer son leadership est un levier pour manager son équipe avec efficacité, agilité et performance.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Comment identifier le niveau de compétence et de motivation de ses salariés pour faire preuve de leadership ?
Pour identifier le niveau de compétences et de motivation d’un collaborateur, vous pouvez vous appuyer sur son expérience, son niveau de connaissance et son ancienneté dans le poste occupé.
On parle alors du niveau de développement du collaborateur.
Dès lors que vous aurez intégré ce niveau de compétence en correspondance avec son niveau d’engagement, vous pourrez alors adapter votre style de leadership ou de management.
Il existe plusieurs styles de leadership ou de management établis selon une adéquation entre un comportement plus ou moins encourageant du leader et un comportement plus ou moins directif.
Le premier travail à réaliser est d’identifier votre niveau de compétences et de motivation pour connaitre le management qui vous correspond.
Puis de vous adapter aux besoins des collaborateurs avec une communication efficace, un style relationnel apprécié qui permettra de fédérer votre équipe.
Pour cela vous devez connaitre leurs compétences, développer les relations humaines dans votre équipe, adapter votre style relationnel, être exemplaire, en adaptant votre management au quotidien.
L’écoute active, la communication bienveillante et la prise de recul sont également vos alliées.
A retenir : Une bonne connaissance des collaborateurs de son équipe est indispensable pour exercer un leadership positif, être performant et aider son équipe à monter en compétences.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quel sera votre programme de formation lors de votre session « construire et développer votre leadership ? »
La formation construire et développer son leadership s’étend sur trois jours.
Ce programme fait partie intégrante du programme de formation en management.
Il n’est pas nécessaire de connaitre les fondamentaux du management.
Cette formation s’adresse aux managers en poste, nouvellement en poste, ou pour devenir manager.
Les points forts de notre formation « construire et développer son leader » :
- Les mises en situations
- Le diagnostic du niveau de développement des collaborateurs
- L’identification des styles de management
- D’établir un partenariat pour la performance
Il s’agit d’une formation opérationnelle, qui permet de renforcer son leadership, mobiliser le manager autour de son équipe et se perfectionner.
La technique de management sera également abordée ainsi que la technique du feed-back, l’assertivité et la positive attitude.
A retenir : la formation « construire et développer son leadership » est une formation orientée vers le terrain. Le stagiaire pourra acquérir des techniques concrètes de management et de communication adaptées à son style de management et au niveau de compétence du collaborateur.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Avec Agil-Solutions, valorisons le capital humain de votre entreprise.
Les avis Google
Vous aussi, externalisez votre comité d’entreprise !
Gestion des conflits
Pourquoi est-il important d’appréhender et gérer les conflits dans votre TPE ou PME ?
Gérer des situations conflictuelles est un véritable sacerdoce pour tous les managers.
Aucun dirigeant ou responsable des ressources humaines n’a envie de faire face à des situations conflictuelles dans son entreprise.
Certains managers craignent même le conflit.
Il existe pourtant plusieurs points forts liés aux conflits dans les TPE et les PME. Clients difficiles, tensions interpersonnelles, comment mieux gérer les conflits ? Découvrez nos conseils pour anticiper, prendre du recul et mieux gérer les différentes situations conflictuelles.
Quels sont les caractéristiques d’un conflit ?
Différents types de conflits coexistent.
Ces conflits peuvent être accentués ou non selon le contexte dans lequel ils se déroulent.
Nous rencontrons des conflits de type déclaré, de type latent, et de type refoulé.
Ces conflits peuvent avoir lieu entre deux individus. Nous parlerons alors de conflits interpersonnels, ou bien un conflit intérieur propre à un individu. Dans ce cas nous évoquerons le conflit intrapersonnel.
Un effet de groupe peut également intervenir au sein d’un groupe ou de plusieurs groupes. Nous les appellerons alors les conflits intra groupe ou intergroupe.
Le contexte du conflit va influencer la dynamique du conflit.
Les spectateurs du conflit peuvent accentuer la situation ou jouer un rôle de médiateur.
La perception que l’on a de la situation ainsi que les enjeux de chaque individu auront un impact considérable sur l’issue du conflit.
D’autres contextes peuvent encore influencer.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quels sont les différents degrés d’un conflit ?
Le niveau de conflit n’est pas le même selon le sujet, les acteurs du conflit et les enjeux.
Dès la perception d’un désaccord entre deux individus nous pourrons parler de conflit.
Il s’agit là du premier degré du conflit.
Lorsque vous gérez des conflits régulièrement, vous vous apercevez que tous les conflits ne se ressemblent pas selon les individus et les problématiques.
Au-delà de la perception de désaccords, si les salariés ne trouvent pas un terrain d’entente, nous parlerons d’entêtement. En qualité de manager vous interviendrez en tant que médiateur.
Puis l’étape suivante, si le confit n’est pas réglé, sera pour vous de rentrer en négociation avec les protagonistes du conflit, qui de leur côté, rechercherons fort probablement des alliés.
Et ainsi de suite, jusqu’à arriver à une obligation pour vous à de la conciliation, de la confrontation voire de l’arbitrage.
Le degré du conflit est à connaitre et à maitriser car plus vous serez préparé à la gestion de conflits plus vous aurez la possibilité de les gérer et les résoudre.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Les différents degrés du conflit
- Perception d’un désaccord
- Entêtement
- Recherche d’alliés
- Combat
- Equilibre des dommages
- Loi du plus fort
- Violence
Quelles sont les sources d’un conflit ?
Chaque jour nous rencontrons des individus en désaccord.
Dans le cadre de l’entreprise et dans votre rôle de manager, vous devez avoir une vue d’ensemble des sources de conflits possibles.
Vous rencontrez des conflits liés à l’humain, ou bien des conflits liés à l’entreprise ?
Et oui, la personnalité des salariés a un impact important, tout comme les valeurs de chaque individu, leurs croyances, les interprétations qui peuvent être faites d’une information qu’ils reçoivent, les précédents dans une relation entre plusieurs individus dont vous pourriez avoir connaissance ou non, sans parler d’une façon de travailler, de l’utilisation d’un process, de l’évolution d’un process, de la manière d’appréhender le changement dans l’entreprise, d’un objectif qui n’est pas SMART, ou encore la gestion d’une crise.
Les sources de conflits sont non exhaustives, et pour gérer les conflits, il vous faudra être au plus près de vos équipes et avoir la capacité à identifier les situations délicates dès le premier désaccord.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quels sont les conséquences d’un conflit ?
Suite à un conflit entre deux de vos salariés, vous avez probablement constaté que la relation évolue.
Cette relation peut être dégradée ou bien être repositionnée sur des bases saines.
En effet, un conflit n’est pas toujours néfaste pour l’entreprise et pour l’organisation.
Cela peut servir à établir des relations positives, faire disparaitre les tensions au sein du groupe, faire grandir une équipe, dénouer une situation de tension existante depuis de nombreux mois.
Voici quelques exemples de conséquences négatives et de conséquences positives d’un conflit :
|
|
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Que signifie gérer un conflit ?
La gestion des conflits est source de difficultés dans l’entreprise.
Vous ne pouvez pas laisser une situation néfaste s’installer et se dégrader.
Encore faut-il identifier le conflit.
Mieux gérer le conflit signifie pouvoir identifier un conflit dès son démarrage et avant même que cela débute. On attend de votre manager qu’il désamorce une situation avant qu’elle ne devienne conflictuelle.
Prenons l’exemple de deux collaborateurs qui se taquinent sans cesse. En passant du temps avec votre équipe, vous pourriez constater un déséquilibre dans la relation avec un caractère fort et un deuxième qui subit plus ou moins la situation. Ce type d’élément doit vous alerter.
Au moment du constat, vous ne pourrez peut-être pas parler de conflit.
En revanche, dès que l’un ou l’autre collaborateur dépasse le stade de la bienveillance, ou que l’un des deux se renferme et s’isole, cela doit vous alerter.
Nous vous conseillons à ce moment-là d’aller au-devant du « problème » avant que cela prenne plus d’ampleur et ait un impact sur la société, les relations, le climat social, l’image de marque de l’entreprise.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quelles sont les erreurs à ne pas commettre dans la gestion de conflit ?
Pour une bonne gestion du conflit, le manager doit bien se connaitre, connaitre son mode de fonctionnement et ce dont il est capable dans le cadre d’un conflit.
Le manager devra se doter d’outils de communication tels que la communication non violente et l’écoute active.
Le rôle du manager dans la gestion d’une situation conflictuelle sera de ne pas faire d’affectif, de recevoir toutes les parties prenantes du conflit, de pouvoir décider et imposer une décision si cela est nécessaire, tout comme de réguler la situation pour la résoudre efficacement et peut être même mettre en place un plan d‘actions pour accompagner les protagonistes et s’assurer que la situation est réellement désamorcée.
Pour bien faire, le manager sera formé. Le formateur prendra du temps avant et après la formation avec son stagiaire afin de mieux le connaitre et adapter la formation en adéquation avec le besoin.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quels thèmes sont abordés en formation « gestion de conflits » ?
La gestion de conflit n’est pas facile à appréhender.
Il est fortement conseillé de vous former en tant que dirigeant et de former vos managers.
La formation est basée sur des jeux de rôles permettant de dénouer une situation selon votre profil de personnalité et celui des acteurs du conflit.
L’objectif étant de connaitre les processus et de mieux se connaitre.
Le point de départ étant de pouvoir identifier un conflit, en connaitre tous les rouages, prévenir le conflit, maitriser le comportement que vous devez adopter pour gérer le conflit avec les différentes méthodes de résolution de conflit selon l’issue que vous souhaitez donner à la situation.
Deux facteurs clés de succès indispensables dans la gestion de conflit sont la communication non violente et l’écoute active.
La formation vous permet d’adopter une technique de communication non violente simple et duplicable selon vos besoins et également de décoder le langage verbal et non verbal des salariés.
Les thèmes de la bienveillance et de l’empathie seront également abordés.
Vous disposerez également d’une méthode de préparation de gestion de conflit en travaillant, selon votre objectif et votre intérêt, sur ce que vous êtes prêt à perdre et ce que vous ne lâcherez pas !
Et oui, vous pouvez, selon votre besoin et celui de votre service, éviter les conflits, régler les conflits, créer les conflits ou apaiser les conflits.
A l’issue de la formation, vous saurez anticiper les situations difficiles, résoudre les conflits, désamorcer les tensions, dénouer les situations conflictuelles, éviter les conflits, faire face à l’agressivité de vos salariés ou apaiser un conflit avec un client mécontent.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions.
Vous l’aurez compris, le management doit faire preuve d’assertivité et ne pas laisser une situation conflictuelle s’envenimer !
La gestion de conflits est indispensable dans votre TPE ou PME pour la pérennité de votre activité, pour un climat social détendu et pour l’évolution de votre TPE ou PME.
Avec Agil-Solutions, valorisons le capital humain de votre entreprise.
Les avis Google
Vous aussi, externalisez votre comité d’entreprise !