L'audit des process RH
Pourquoi faire un audit des process RH au sein de ma TPE/PME?
L’audit des process RH
Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, Agil-Solutions propose des audits des process RH pour améliorer l’efficacité et la performance des entreprises. Véritable outil de gestion au service de la stratégie d’entreprise, cet audit est un examen approfondi de l’organisation. Il permet aux dirigeants des PME-PMI d’optimiser le fonctionnement de leur entreprise afin d’atteindre leurs objectifs de croissance.
Qu’est-ce qu’un audit des process RH ?
Un audit de process RH est une évaluation approfondie des processus pour savoir comment se réalise chaque tâche au sein d’une entreprise. Souvent, Agil-Solutions constate que, si les fiches de poste sont plutôt bien rédigées, la connaissance des process est empirique et rarement consignée par écrit. L’enjeu pour l’entreprise est de posséder un rapport d’audit détaillé de toutes les tâches effectuées par ses collaborateurs afin d’optimiser son fonctionnement et améliorer ses performances.
Quelle est la différence entre une fiche de poste et un process ?
Une fiche de poste est relative à un contrat de travail. On y détermine les grandes missions d’un collaborateur. Ce document décrit, en particulier :
- la position dans l’organigramme
- les relations avec les autres postes
- l’environnement et les conditions de travail
- les responsabilités
- les compétences
- la description de missions et activités
- …
La rédaction d’une fiche de poste est nécessaire dans le cadre d’un recrutement et de la gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC). Elle facilite l’identification du candidat idéal pour occuper le poste. En revanche, elle ne permet pas de savoir comment le collaborateur exécute les tâches liées à son poste, c’est-à-dire le process.
Le process explique comment faire une tâche et les outils employés pour la réaliser. Rédiger un process permet de travailler de manière fluide et cohérente, mais aussi de garantir la transmission des informations au sein des équipes. Tout comme la fiche de poste, c’est un outil important pour une gestion efficace des ressources humaines d’une entreprise.
Comment se déroule l’audit des process ?
Pour mener un audit des process RH efficace, Agil-Solutions définit en amont avec le dirigeant les objectifs de l’audit et les problématiques à résoudre. Durant l’audit, nous observons en direct les processus employés par les collaborateurs, menons des entretiens pour analyser leurs pratiques et examinons les documents.
À l’issue de cet audit, Agil-Solutions remet un rapport complet listant les bonnes pratiques et nos recommandations pour améliorer les process. Notre objectif est que vous ayez entre les mains un plan d’actions opérationnelles pour :
- aligner vos process avec vos objectifs de croissance
- renforcer l’engagement de vos collaborateurs
- identifier les compétences clés pour chaque poste
- assurer la continuité d’un service et la pérennité de l’activité
A retenir : L’audit des process RH est une évaluation approfondie des processus RH . En réalisant une photographie des processus RH de l’entreprise, il permet de mettre en exergue les points les bonnes pratiques et les améliorations à mettre en oeuvre.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Quand faire un audit des processus RH ?
L’audit des processus RH intervient généralement après un audit social et organisationnel dans lequel est ressortie une absence de cartographie des compétences ou de process écrit pour chaque métier.
Néanmoins, selon Agil-Solutions, une entreprise peut à tout moment commander un audit des process RH, en particulier lors de :
- la restructuration de l’entreprise
- l’évolution des obligations légales relative aux ressources humaines
- la mise en place d’une démarche d’amélioration de la satisfaction des collaborateurs
- l’évaluation de l’efficacité des processus
- l’intégration d’un nouvel outil métier, ST, SIRH…
Quoi qu’il en soit, il ne faut pas attendre que des collaborateurs soient sur le départ pour prendre le temps de rédiger les process. L’audit des process s’inscrit aussi dans un plan continu d’amélioration du fonctionnement de l’entreprise. Auditer régulièrement les processus permet de s’assurer qu’ils sont toujours :
- conformes avec les objectifs de l’entreprise
- adaptés aux évolutions technologiques du secteur
- respectueux du capital humain
- …
A retenir :L’audit des process RH s’inscrit dans un plan continu d’amélioration du fonctionnement de l’entreprise. Il peut être mis en place à tout moment de la vie de votre TPE/PME.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Toutes les entreprises ont-elles besoin d’un audit de process ?
Pour Agil-Solutions, toutes les entreprises, peu importe leur taille, leur statut juridique et la nature des activités, ont tout intérêt à réaliser un audit des process en vue de leur croissance et de leur pérennisation.
Confier l’audit à un cabinet de conseil RH leur permet de :
- avoir un regard externe sur le fonctionnement de leur organisation
- identifier les potentiels risques liées à la réalisation des tâches
- corriger avant que les problèmes ne surviennent
- optimiser la réalisation des tâches et l’utilisation des outils
Même s’il n’existe aucune obligation légale pour procéder au diagnostic de ses processus, il est vivement conseillé d’en réaliser régulièrement. Cette démarche d’analyse et d’évaluation témoigne d’une volonté d’amélioration continue des pratiques de l’organisation. Elle participe aussi à la bonne gestion des ressources humaines.
A retenir : L’audit de process RH ne répond à aucune obligation légale mais cette démarche d’analyse témoigne d’une volonté d’amélioration continue des pratiques de l’entreprise.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Pourquoi faire un audit des process ?
Selon Agil-Solutions, un audit des process RH présente donc de nombreux avantages pour les entreprises et leurs dirigeants de PME-PMI. Grâce à ce rapport, ils ont entre les mains un état des lieux précis et opérationnel :
- du fonctionnement de leur entreprise
- de la réalisation de chacune des tâches par les collaborateurs
- de la présence possible de doublons
- de l’efficacité des process utilisés
- de la perte de temps sur la gestion d’une tâche
L’audit des process est aussi un outil de pilotage pour les dirigeants et les directeurs des ressources humaines (DRH). Ils peuvent ainsi mettre en place des plans d’actions concrets, comme :
- élaborer un plan de formation
- développer les compétences
- améliorer le management rh et la gestion du personnel
- identifier les manques de ressources humaines dans des services
- anticiper les évolutions à venir
- structurer le fonctionnement des services
Réaliser un audit des process garantit à l’entreprise d’avoir par écrit l’ensemble des procédures rédigées pour assurer la continuité de l’information en toute circonstance.
A retenir : L’audit des process RH établit un état des lieux précis et opérationnel. C’est un outil de pilotage pour les dirigeants et les directeurs des ressources humaines.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Pourquoi faire appel à un cabinet d’audit externe ?
Au moment de réaliser un audit des process, le dirigeant d’entreprise a deux options :
- effectuer l’audit en interne
- le confier à un cabinet de conseil en ressources humaines
Généralement, la seconde option est recommandée. Extérieur aux enjeux de l’entreprise, ce cabinet de conseil RH indépendant dispose des compétences requises et, surtout, garantit la neutralité et la transparence de son évaluation. De plus, sa vision externe aide l’entreprise à prendre le recul nécessaire sur ses pratiques grâce à ses préconisations et à concevoir des plans d’action pour les corriger.
Chez Agil-Solutions, nous accompagnons les dirigeants de TPE-PME pour améliorer le bien-être des collaborateurs et valoriser leur capital humain. Notre vocation est de réaliser des audits de qualité pour assurer la pérennité sociale et professionnelle de nos clients. Structure à taille humaine, nous mettons notre expertise au service des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
A retenir : Pour mettre en place un audit des process RH, le recours à un cabinet externe est recommandé. Celui-ci garantit la neutralité et la transparence de l’évaluation.
Pour plus d’informations, contactez vos experts Agil-Solutions
Avec Agil-Solutions, valorisons le capital humain de votre entreprise.
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